Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady popisují, jak jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků, kteří si objednají služby prostřednictvím online rezervačního systému Reservio, a to v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
---
## 1. Správce osobních údajů
**Ing. Jan Tajovský**
místo podnikání: Kpt. Jaroše 157/5, 680 01 Boskovice
IČO: 76024075
e-mail: jan.tajovsky@tajovskyreality.cz
(dále jen „**správce**")
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů se lze obracet na výše uvedený e-mail.
---
## 2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle konkrétní situace zpracováváme:
- **identifikační údaje** – jméno a příjmení, případně titul, u podnikajících osob IČO a fakturační údaje,
- **kontaktní údaje** – e-mailová adresa, telefonní číslo,
- **údaje o rezervaci a objednané službě** – druh služby, termín, historie rezervací,
- **údaje o platbě** – informace o provedené platbě, výše a datum úhrady (nikoli údaje o platební kartě, které zpracovává poskytovatel platební brány),
- **obsah komunikace** – zprávy a podklady, které nám při poskytování služby předáte,
- **u audiovizuálních služeb** – obrazové a zvukové záznamy (podobizna, hlas) pořízené při natáčení, pokud se natáčení účastníte.
---
## 3. Účely a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ (GDPR) |
|---|---|
| Uzavření a plnění smlouvy, rezervace a poskytnutí služby, komunikace se zákazníkem | čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy |
| Vedení účetnictví, vystavení a uchování daňových dokladů, plnění daňových povinností | čl. 6 odst. 1 písm. c) – plnění právní povinnosti |
| Vyřízení reklamací a ochrana právních nároků (např. při sporu) | čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem |
| Zasílání marketingových a obchodních sdělení (novinky, nabídky) | čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas, popř. písm. f) u stávajících zákazníků |
| Pořízení a zveřejnění obrazového/zvukového záznamu z natáčení | souhlas dle § 84 a násl. obč. zák. / čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR |
Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez nich nelze rezervaci a službu poskytnout. Marketingová sdělení jsou zasílána pouze na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat.
---
## 4. Příjemci a zpracovatelé údajů
Osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců, kteří pro správce zajišťují dílčí činnosti:
- **Reservio s.r.o.** – provozovatel rezervačního systému,
- **poskytovatel platební brány / zpracovatel plateb** – při online platbě,
- **účetní nebo daňový poradce** – při vedení účetnictví,
- **poskytovatelé IT, hostingu a e-mailových služeb**,
- **u audiovizuálních služeb** případní spolupracovníci na produkci a postprodukci,
- **orgány veřejné moci** – jsme-li k tomu povinni podle právních předpisů.
Se zpracovateli má správce uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.
---
## 5. Doba uložení
- Údaje související se smlouvou zpracováváme po dobu jejího plnění a dále po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků (zpravidla po dobu promlčecích lhůt).
- Údaje na daňových a účetních dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (účetní doklady zpravidla 5 let, u plátce DPH daňové doklady 10 let).
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu (marketing, záznamy z natáčení) do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu uvedenou v souhlasu.
Po uplynutí těchto dob jsou údaje vymazány nebo anonymizovány. *(Doporučení: nastavte v Reserviu v sekci „Uchovávání dat" odpovídající lhůtu automatického mazání místo možnosti „Nikdy".)*
---
## 6. Předání do třetích zemí
Osobní údaje jsou zpravidla zpracovávány v rámci EU/EHP. Pokud by některý ze zpracovatelů (např. nástroje pro analytiku či e-mailing) předával údaje mimo EU/EHP, děje se tak pouze při zajištění odpovídajících záruk podle GDPR (např. standardní smluvní doložky).
---
## 7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na **přístup** k údajům a informace o jejich zpracování,
- na **opravu** nepřesných či doplnění neúplných údajů,
- na **výmaz** („právo být zapomenut") za podmínek GDPR,
- na **omezení zpracování**,
- na **přenositelnost** údajů,
- **vznést námitku** proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu,
- **odvolat souhlas** kdykoli s účinky do budoucna, byl-li souhlas právním základem,
- podat **stížnost** u dozorového úřadu, kterým je **Úřad pro ochranu osobních údajů**, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Práva uplatníte na kontaktech uvedených v čl. 1. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
---
## 8. Cookies
Rezervační systém a případné webové stránky mohou používat soubory cookies nezbytné pro jejich fungování, případně analytické a marketingové cookies. Podrobnosti a nastavení jsou k dispozici v příslušném rozhraní; analytické a marketingové cookies jsou používány jen s vaším souhlasem.
---
## 9. Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od **5. 8. 2026**. Správce je oprávněn je aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné v rezervačním systému.
---
## 1. Správce osobních údajů
**Ing. Jan Tajovský**
místo podnikání: Kpt. Jaroše 157/5, 680 01 Boskovice
IČO: 76024075
e-mail: jan.tajovsky@tajovskyreality.cz
(dále jen „**správce**")
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů se lze obracet na výše uvedený e-mail.
---
## 2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle konkrétní situace zpracováváme:
- **identifikační údaje** – jméno a příjmení, případně titul, u podnikajících osob IČO a fakturační údaje,
- **kontaktní údaje** – e-mailová adresa, telefonní číslo,
- **údaje o rezervaci a objednané službě** – druh služby, termín, historie rezervací,
- **údaje o platbě** – informace o provedené platbě, výše a datum úhrady (nikoli údaje o platební kartě, které zpracovává poskytovatel platební brány),
- **obsah komunikace** – zprávy a podklady, které nám při poskytování služby předáte,
- **u audiovizuálních služeb** – obrazové a zvukové záznamy (podobizna, hlas) pořízené při natáčení, pokud se natáčení účastníte.
---
## 3. Účely a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ (GDPR) |
|---|---|
| Uzavření a plnění smlouvy, rezervace a poskytnutí služby, komunikace se zákazníkem | čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy |
| Vedení účetnictví, vystavení a uchování daňových dokladů, plnění daňových povinností | čl. 6 odst. 1 písm. c) – plnění právní povinnosti |
| Vyřízení reklamací a ochrana právních nároků (např. při sporu) | čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem |
| Zasílání marketingových a obchodních sdělení (novinky, nabídky) | čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas, popř. písm. f) u stávajících zákazníků |
| Pořízení a zveřejnění obrazového/zvukového záznamu z natáčení | souhlas dle § 84 a násl. obč. zák. / čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR |
Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez nich nelze rezervaci a službu poskytnout. Marketingová sdělení jsou zasílána pouze na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat.
---
## 4. Příjemci a zpracovatelé údajů
Osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců, kteří pro správce zajišťují dílčí činnosti:
- **Reservio s.r.o.** – provozovatel rezervačního systému,
- **poskytovatel platební brány / zpracovatel plateb** – při online platbě,
- **účetní nebo daňový poradce** – při vedení účetnictví,
- **poskytovatelé IT, hostingu a e-mailových služeb**,
- **u audiovizuálních služeb** případní spolupracovníci na produkci a postprodukci,
- **orgány veřejné moci** – jsme-li k tomu povinni podle právních předpisů.
Se zpracovateli má správce uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.
---
## 5. Doba uložení
- Údaje související se smlouvou zpracováváme po dobu jejího plnění a dále po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků (zpravidla po dobu promlčecích lhůt).
- Údaje na daňových a účetních dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (účetní doklady zpravidla 5 let, u plátce DPH daňové doklady 10 let).
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu (marketing, záznamy z natáčení) do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu uvedenou v souhlasu.
Po uplynutí těchto dob jsou údaje vymazány nebo anonymizovány. *(Doporučení: nastavte v Reserviu v sekci „Uchovávání dat" odpovídající lhůtu automatického mazání místo možnosti „Nikdy".)*
---
## 6. Předání do třetích zemí
Osobní údaje jsou zpravidla zpracovávány v rámci EU/EHP. Pokud by některý ze zpracovatelů (např. nástroje pro analytiku či e-mailing) předával údaje mimo EU/EHP, děje se tak pouze při zajištění odpovídajících záruk podle GDPR (např. standardní smluvní doložky).
---
## 7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na **přístup** k údajům a informace o jejich zpracování,
- na **opravu** nepřesných či doplnění neúplných údajů,
- na **výmaz** („právo být zapomenut") za podmínek GDPR,
- na **omezení zpracování**,
- na **přenositelnost** údajů,
- **vznést námitku** proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu,
- **odvolat souhlas** kdykoli s účinky do budoucna, byl-li souhlas právním základem,
- podat **stížnost** u dozorového úřadu, kterým je **Úřad pro ochranu osobních údajů**, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Práva uplatníte na kontaktech uvedených v čl. 1. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
---
## 8. Cookies
Rezervační systém a případné webové stránky mohou používat soubory cookies nezbytné pro jejich fungování, případně analytické a marketingové cookies. Podrobnosti a nastavení jsou k dispozici v příslušném rozhraní; analytické a marketingové cookies jsou používány jen s vaším souhlasem.
---
## 9. Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od **5. 8. 2026**. Správce je oprávněn je aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné v rezervačním systému.